RÜCKERSTATTUNGEN UND RÜCKGABEN

RÜCKNAHMEGARANTIE

Unsere Richtlinie gilt 10 Tage ab Lieferdatum. Wenn seit dem Liefertermin 10 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keinen Anspruch auf Rückerstattung, Ersatz oder Umtausch gewähren.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.

Rückerstattung - wenn sich das zurückgegebene Produkt in einem neuen, unbenutzten und wiederverkaufbaren Zustand befindet

Austausch - wenn das zurückgegebene Produkt leicht probiert, geöffnet oder ausgepackt wurde

Um ein Produkt zurückzusenden oder umzutauschen, müssen Sie einen gültigen Kaufbeleg vorlegen (einschließlich Quittung, E-Quittung, Kontoverlauf oder Geschenkquittung).

Bitte kontaktieren Sie uns zuerst unter gennarodelucastore@gmail.com, um Ihre Rücksendung zu arrangieren.

Sie sind für die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Die Versandkosten werden nicht erstattet.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr ausgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.

Für Rückgabeansprüche ist ein rückverfolgbarer Versandservice oder der Abschluss einer Versandversicherung erforderlich. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten, wenn keine rückverfolgbare Rückverfolgungsnummer angegeben wird.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN:

Was meinst du mit "leicht zu probieren"?

"Leicht beprobt" bedeutet, dass ein Produkt möglicherweise leichte Gebrauchsspuren oder Gebrauchsspuren aufweist, jedoch nicht beschädigt werden darf, es sei denn, Sie haben das Produkt in diesem Zustand erhalten.

Wie bekomme ich meine Rückerstattung?

Alle Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, das mit einer Gennaro DeLuca-Geschenkkarte oder einer eGift-Karte gekauft wurde, wird Ihre Rückerstattung einer anderen Gennaro DeLuca-Geschenkkarte gutgeschrieben. Eine Gennaro DeLuca-Geschenkkarte hat kein Ablaufdatum. Anfallende Versandkosten sind in der Rückerstattung nicht enthalten.

Wie lange dauert meine Rückkehr?

Bei Rücksendungen per Post dauert es normalerweise 2 bis 4 Wochen, bis die Produkte unser Lager erreichen. Sie können die Zustellung Ihrer Rücksendung anhand der bei der Buchung Ihrer Rücksendung angegebenen Sendungsverfolgungsnummer der Deutschen Post verfolgen. Sobald Ihre Rücksendung unser Lager erreicht hat, wird sie innerhalb von 4 bis 7 Werktagen bearbeitet. Es kann weitere 3 bis 5 Tage dauern, bis Ihre Bank das Geld wieder auf Ihrem Konto hat.

Wie lange dauert meine Rückkehr?

AUSTAUSCH

Wir erstatten oder senden Ihnen gerne einen Ersatz, wenn der Kunde aufgrund eines Verschuldens des Unternehmens ein defektes Produkt oder die falsche Größe erhalten hat.

Wir brauchen nur ein paar Bilder zum Betrachten.

Wenn es sich um Qualität oder Zufriedenheit handelt, müssen Kunden die Artikel für eine vollständige Rückerstattung zurücksenden.

Wenn Sie den Artikel umtauschen oder zurücksenden müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an gennarodelucastore@gmail.com

STORNIERUNG BESTELLEN

Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach Auftragserteilung storniert werden.

RÜCKERSTATTUNGEN (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch darüber informieren, dass Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn dies genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen verarbeitet und automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

SPÄTE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter gennarodelucastore@gmail.com